Возврат товара

Возврат товара

Возврат оплаченных продовольственных товаров в интернет магазине «fasol.tv»

Мы хотим, чтобы Вы совершали покупки в нашем интернет магазине легко и с удовольствием. Поэтому мы стараемся не давать поводов для Вашего беспокойства.

Клиент может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Товар ненадлежащего качества -это непригодный товар для использования по назначению, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, доставленный Клиенту с нарушенной упаковкой, брак.

Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену.

Убедительно просим предварительно позвонить нам по тел.+7 (8142) 59 22 79 или написать на эл. адрес magazin@fasol.tv для уточнения всех вопросов, связанных с возвратом товара. Это позволит провести часть предварительной работы удаленно и сэкономить время на оформление документов.

1.Возврат Товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков Товара Покупатель по своему выбору вправе потребовать:

- замены на товар этой же торговой марки (артикула);

- замены на такой же товар другой марки (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом Покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи Товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителей.

2. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

3. В случае несоответствия условиям договора требования Покупателя, предъявляемые к качеству, ассортименту, количеству и /или условиям комплектации, к таре и упаковке, направляются Продавцу в электронном виде через сайт www.fasol.tv, либо в письменной форме на почтовый адрес Продавца, указанный в настоящей Оферте. Требования Покупателя к надлежащему качеству, ассортименту, количеству или комплектности, таре и упаковке Товара должны быть направлены Продавцу в течение 14 дней.

4. При направлении Продавцу требований, основанных на ненадлежащем качестве Товара Покупатель должен изложить суть недостатков с приложением фотографии бракованного Товара.

5. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований Покупателя. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец или изготовитель не отвечают, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

6. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 6.1. настоящего Договора, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.

7. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. Либо иным способом, по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении.

8. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:

- наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;

- почтовым переводом;

- путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем.

2. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).

2.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2.В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

2.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на сайте www.fasol.tvна момент передачи Товара.

2.4. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.7. настоящего Договора.

3. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

3.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.

3.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.