Вопросы-ответы
Доставка заказа (6)
Оплата заказа (1)
Отказ от заказа (1)
Оптовые закупки (1)
|
Доставка заказа
-
Как изменить адрес доставки, оформленного на доставку заказа?
Если при оформлении доставки заказа Вы указали неверный адрес доставки, свяжитесь с нашими Специалистами, и они проконсультируют Вас о том, возможно ли изменение параметров доставки заказа:
- Вы можете связаться с нами по телефону, номер которого указан в разделе «Контакты»
- Или оставить Ваше пожелание в виде обращения в разделе «Перезвоните мне», или «Обратная связь»
-
От какой суммы бесплатная доставка?
При оформлении заказа от 3000 руб. доставка бесплатная (кроме заказов наложенным платежом, а также регионов- Якутия(САХА),Камчатский край и Чукотский АО) .
-
Что означает статус "заказ принят" в моём личном кабинете?
Данный статус означает, что заказ принят на оформление к отправке.
-
Как узнать номер отслеживания посылки?
Посылки стандартного отправления имеют номер отслеживания (идентификационный номер). Он отображается в личном кабинете в разделе «Ознакомиться с состоянием заказа» («Статус»)
-
Не можете получить заказ в назначенный день. Что делать?
Если доставка Вашего заказа осуществляется курьером или на пункт самовывоза, и уже согласована дата доставки, но Вы по тем или иным причинам не можете получить заказ в этот день, необходимо:
- Связаться с нами по телефону, номер которого указан в разделе «Контакты»
- Отменить заказ в личном кабинете во вкладке «Ознакомиться с состоянием заказа»
-
Как уточнить время приезда курьера в день доставки?
При оформлении заказа и подтверждении его на доставку Вы выбираете временной интервал доставки. Доставка заказа должна быть произведена в этот период времени. Если хотите узнать более точное время приезда курьера, Вы можете:
- Связаться с нами в день доставки. Наши специалисты свяжутся с курьером и уточнят примерное время доставки заказа.
- Оставить обращение с данным вопросом в разделе «Перезвоните мне» или «Обратная связь» в день доставки.